FAQ – häufig gestellte Fragen

In den VDE-Auswahlen und Gruppen erhalten Sie vorkonfektionierte Sammlungen der wichtigsten DIN-VDE-Normen für bestimmte Berufsgruppen, Branchen und Themen.

Einzelnormen finden Sie anhand von Stichworten oder weiteren Kriterien über die Funktion Produktübersicht.

Referenten der einzelnen Fachbereiche der DKE geben gern Auskunft zum individuellen Bedarf.

Der VDE VERLAG bietet Ihnen DIN VDE Normen, Entwürfe, Anwendungsregeln, englische Übersetzungen und VDE FNN Hinweise.

DIN-Normen (ohne VDE-Klassifikation) erhalten Sie über den DIN Media.

Im Abonnement in der NormenBibliothek erhalten Sie automatisch alle Neuerscheinungen Ihrer Auswahl oder Gruppe inklusive evtl. Erweiterungen. Entwürfe sind im Abonnement Komfort enthalten.

Im Webshop erhalten Sie eine Übersicht sämtlicher Neuerscheinungen.

Nicht mehr gültige Normen können Sie im Webshop recherchieren und als Papier-Version bestellen.

Normen digital erhalten Sie als Abonnement Auswahlen und Gruppen in der NormenBibliothek.

Einzelnormen erhalten Sie im Webshop im Papierformat.

Große Unternehmen die über ein eigenes Dokumentenmanagementsystem (DMS) verfügen, erhalten Normen auch als lose PDFs. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Einzelbestellungen von Sammelordnern können Sie formlos bei unserem Kundenservice aufgeben.

Der Preis pro Sammelordner beträgt 8,50 € inkl. Mwst und zzgl. Porto und Verpackung. Die Rechnung liegt der Lieferung bei.

Rabatte werden nicht angeboten.

Die Referenten des jeweiligen Fachbereiches der DKE erteilen gern Auskünfte zum Inhalt der Normen. Sie finden den Ansprechpartner im zuständigen Komitee über die Anzeige der Norm in unserem Webshop im Reiter Gremium/Referenten.

Als Abonnent einer Auswahl oder Gruppe können Sie weitere Normen in der NormenBibliothek direkt über den Warenkorb im Erweiterungsabonnement beziehen und freischalten.

Bestellungen von Einzelnormen oder Entwürfen im Papierformat, die bis 14 Uhr im Webshop erfolgen, werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen ausgeliefert.

Für die Nutzung der App benötigen Sie ein Abonnement einer Auswahl oder Gruppe in der NormenBibliothek.

Bitte wenden Sie sich an das VDE Prüf- und Zertifizierungsinstitut.

Der VDE VERLAG bietet Ihnen IEC-Normen und IEC-Datenbanken.

Im Webshop erhalten Sie eine Übersicht sämtlicher Neuerscheinungen.

Nicht mehr gültige Normen können Sie im Webshop recherchieren und im PDF-Format bestellen.

IEC-Normen erhalten Sie im Webshop im PDF-Format oder ausgewählte IEC-Normen als IEC-Datenbanken.

Dies ist eine automatische Benachrichtigungsfunktion über Neuerscheinungen von Ihnen ausgewählter IEC-Normen. Damit können Sie als registrierter Kunde auf einfache Weise sicherstellen, stets auf dem aktuellen Stand bezüglich der Sie betreffenden IEC-Normen zu sein. Sie haben hierbei die Möglichkeit, die für Sie relevanten Normennummern oder, nach technischen Komitees gegliedert, technischen Fachgebiete in Ihre persönliche Online-Watchlist aufzunehmen. Der Watchlist-Service ist wie der Registrierungsvorgang kostenlos.

Genau wie Sie beim Kaufvorgang eine IEC-Publikation in den Warenkorb legen, können Sie mittels des Buttons "Der Watchlist hinzufügen", der sich auf der Produktdetailseite unterhalb des Warenkorb-Buttons einer IEC-Norm befindet, diese IEC-Norm oder IEC-Normen des zuständigen Komitees zu Ihrem persönlichen Benachrichtigungsdienst hinzufügen.

Veränderungen an der Watchlist können Sie jederzeit selbst, nach dem Einloggen in Ihr Kunden-Profil, unter "IEC-Watchlist" vornehmen. An gleicher Stelle erscheinen neu erschienene IEC-Normen, die sich in Ihrer Watchlist befinden. Über Neuerscheinungen in diesem Bereich Ihres Kundenprofils werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Wird z. B. die Hauptnummer "60335" bei der IEC 60335-2-53:2011 der Watchlist hinzugefügt, werden Sie ab diesem Zeitpunkt automatisch über alle zukünftig erscheinenden IEC 60335-Publikationen via E-Mail benachrichtigt. Fügen Sie ein technisches Fachgebiet (Komitee) hinzu, werden Sie über neue Publikationen, die dem betreffenden Fachgebiet bzw. Komitee zugeordnet sind, ebenfalls automatisch benachrichtigt.

Der jährliche Pauschalpreis ergibt sich aus Ihrer Auswahl oder Gruppe.

Der Preis wird erstmals mit Vertragsschluss in Rechnung gestellt.

In der Regel liefern wir gegen Rechnung.

• Registrierung:
  Als Neukunde unseres Online-Portals (nur mit gültigem Abonnement einer Auswahl oder Gruppe möglich) haben Sie von uns eine E-Mail zur erstmaligen Registrierung in der NormenBibliothek erhalten. Folgen Sie den darin enthaltenen Anweisungen, um ein Passwort festzulegen. Anschließend erhalten Sie eine automatische E-Mail, um Ihren Zugang freizuschalten.

• Login NormenBibliothek:
  Zum Login tragen Sie bitte auf https://www.normenbibliothek.de Ihre bei uns registrierte E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort ein.

• Passwort ändern:
  Sie können Ihr Passwort jederzeit direkt in der NormenBibliothek unter „Meine NormenBibliothek/Benutzerdaten“ ändern.

• Passwort zurücksetzen:
  Haben Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie dieses https://www.normenbibliothek.de/vde-xaveropp/normenbibliothek/static/failedlogin zurücksetzen. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, um sich ein neues Passwort zu vergeben.

• Nutzer von Mehrplatz-Abonnements wenden sich bitte an Ihren Administrator.

Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte direkt an support@vde-verlag.de

Eine Mehrplatznutzung ist möglich und wird im Nutzungsvertrag näher beschrieben.

Für den Login in die App nutzen Sie bitte Ihre NormenBibliothek Zugangsdaten

Sie können die NormenBibliothek App auf bis zu drei mobilen Geräten installieren. Ist die maximale Geräteanzahl erreicht, wenden sie sich an bitte direkt an support@vde-verlag.de.a

Direkt nach dem Login werden die Neuerscheinungen für Sie gelistet. Mit Klick auf den ersten Eintrag in den Lesezeichen „NormenBibliothek“ gelangen Sie ebenfalls jederzeit dorthin.

Nicht mehr gültige Normen können Sie im Webshop recherchieren und im PDF-Format bestellen.

Sie können direkt in der NormenBibliothek Normen außerhalb Ihres Abonnements über den Warenkorb erwerben und dem Abonnement hinzufügen. Bitte benutzen Sie dafür die Option unter der Trefferliste "Suche um DIN VDE Normen außerhalb Ihres Abonnements erweitern".

Der VDE VERLAG ist einer der traditionsreichsten und renommiertesten Fachverlage für Elektrotechnik und Informationstechnik. Unser vielseitiges Programm bietet eine große Auswahl lieferbarer Titel. Jedes Jahr erweitern zahlreiche Neuerscheinungen unser Portfolio und sorgen für aktuelle, fachlich fundierte Inhalte.

Zu den wichtigsten Veröffentlichungen zählen die Normenkommentare der Reihe VDE-Schriftenreihe – Normen verständlich und Fachliteratur diverser Themenaspekte der Elektrotechnik und der Elektroplanung und -installation. Aber auch zahlreiche Titel aus den Bereichen Energie, Automatisierungstechnik, Gebäudetechnik und Bauwesen sowie Kälte-, Klima- und Lüftungstechnik gehören fest zum Verlagsprogramm.

Der auf Geoinformatik und Geodäsie spezialisierte Wichmann Verlag befindet sich seit 2010 unter dem Dach des VDE VERLAGs.

Nutzen Sie unsere thematische Navigation oder die Suchfunktion im Webshop. Dort können Sie gezielt nach Stichwörtern, ISBN, Autoren oder Titeln suchen. Unsere Kategorien helfen Ihnen, schnell das passende Buch für Ihren Bedarf zu finden. Sie können auch gezielt nach Fachgebieten filtern.

Wir informieren regelmäßig in unseren Newslettern über neue Titel, aktualisierte Auflagen und relevante Themen. Hier können Sie sich anmelden, um keinen neuen Titel zu verpassen.

Wir vertreiben unsere E-Books hier im Webshop im PDF-Format.

Sie erhalten am Ende des Kaufvorgangs einen Downloadlink per E-Mail. Bitte laden Sie das E-Book zeitnah herunter. Das Widerrufsrecht für Verbraucher erlischt mit der Ausführung des Dateiabrufs (Download).

Ja – unsere E-Books liegen im PDF-Format vor und lassen sich auf den meisten E-Book-Readern sowie auf Tablets wie dem iPad oder Android-Geräten problemlos öffnen und lesen.

Unsere E-Books sind mit einer Kundensignatur (Wasserzeichen) versehen.

Möchten Sie E-Books für mehrere Nutzende in Ihrem Unternehmen lizenzieren, können Sie dies für bis zu zehn Nutzer direkt im Warenkorb unseres Webshops. Für mehr als 10 Nutzer verwenden Sie bitte unser Formular, welches Sie direkt auf der Produktseite finden. Alternativ können Sie gern eine E-Mail an buchverlag@vde-verlag.de senden und teilen uns den Titel des gewünschten E-Books und die Anzahl an Nutzenden darin mit. In beiden Fällen erhalten Sie von uns umgehend ein individuelles Angebot.

Im Falle einer Einzellizenz ist der Kunde berechtigt, einen Ausdruck anzufertigen. Im Falle einer Mehrfachlizenz ist der Kunde berechtigt, je Nutzendem einen Ausdruck anzufertigen.

Bei Erwerb der Kombi-Version erhalten Sie das Fachbuch und die E-Book-Version zum vergünstigten Preis. Die druckseitengleiche E-Book-Version (PDF) kann sofort nach dem Kaufvorgang heruntergeladen werden und wird beim Download mit Ihrer persönlichen Kundensignatur versehen. Das Fachbuch erhalten Sie binnen weniger Tage per Post.

Sie haben nur das Fachbuch bestellt, wollen den Titel aber zusätzlich als E-Book benutzen? In den meisten Büchern finden Sie auf den ersten Seiten einen Code für den günstigeren Erwerb des E-Books. Sollte kein Code im Buch sein, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter kundenservice@vde-verlag.de oder telefonisch unter Tel.: +49 (0)30 34 80 01-222.

Wir freuen uns über Ihr Interesse Fachbuchautor*in beim VDE VERLAG oder Wichmann Verlag zu werden! Alle relevanten Informationen für Autor*innen finden Sie hier.

Die E-Books der Verlage VDE VERLAG und Wichmann bieten wir in Zusammenarbeit mit unserem Partner Preselect.media GmbH über deren Plattform content.select auch als Campuslizenzen für Bibliotheken an. Weitere Infos finden Sie hier.

Relevante Infos für den Buchhandel finden Sie hier.

Ihre Ansprechpartner für den Buchhandel erreichen Sie unter Tel.: +49 (0)30 34 80 01-224 und E-Mail: buchhandel@vde-verlag.de. Melden Sie sich auch hier zu unserem Handelsnewsletter an.

Wir stellen wir Ihnen gern Exemplare für die Prüfung der Verwendung im Studium oder für die Veröffentlichung einer Rezension zur Verfügung. Alle weiteren Infos finden Sie hier.

Die KälteKlimaBibliothek bietet Ihnen das Fachwissen der Kälte-, Klima- und Lüftungstechnik als digitales Produkt. Fachliteratur für Ausbildung, Studium und Praxis können Sie bequem digital über ein Abo-Modell nutzen.

• Nie wieder einsortieren: automatisches Einfügen der Ergänzungslieferungen
• Sicher planen: alle Ergänzungslieferungen sind im Preis inbegriffen
• Schnell finden: intelligente Suche im Volltext, klar strukturierte Gliederung und verlinktes Inhaltsverzeichnis
• Komfortabel nutzen: Funktionen wie Lesezeichen, Annotationen und Textmarkierungen
• Nichts vergessen: Historienfunktion zum Einsehen alter Werksstände

Sie können die Module geräteunabhängig am Desktop-PC im Büro oder unterwegs auf Ihrem Laptop oder Netbook nutzen.

Grundsätzlich funktioniert die Anwendung in allen gängigen Browsern.

Für beste Kompatibilität wird empfohlen die aktuellste Version des jeweiligen Browsers zu verwenden.

Detaillierte Informationen zu den Systemvoraussetzungen finden Sie hier: Systemvoraussetzungen

Für die Nutzung der Anwendung benötigen Sie einen Internetanschluss.

Nach der Aktivierung Ihrer Anwendung sollten Sie eine persönliche Registrierung durchführen, um Ihre persönlichen Notizen, Annotationen und Lesezeichen zu nutzen und von dem persönlichen Login zu profitieren.

Registrieren Sie sich dazu ganz einfach mit Ihrer E-Mail Adresse und einem selbst gewählten Passwort unter Mein Account bzw. Cloud Account. Ihre selbstgewählten Login-Daten gelten fortan als Anmeldedaten für die Anwendung. Eine Produktaktivierung bleibt Ihnen damit in Zukunft erspart.

Darüber hinaus können Zusatzfunktionen künftig von jedem Rechner abgerufen werden, an dem Sie Ihr Login vornehmen.

Sie können Ihre Anwendung auf bis zu drei unterschiedlichen Geräten bzw. in drei unterschiedlichen Browsern nutzen. So können Sie das HKV Online sowohl zu Hause auf Ihrem Desktop-PC, als auch unterwegs mit Ihrem Notebook aufrufen.

Mit Hilfe des zusätzlichen persönlichen Logins, haben Sie geräteunabhängig auf alle Ihre gespeicherten Notizen, Annotationen und Lesezeichen Zugriff.

Für Informationen hinsichtlich einer Mehrplatznutzung, wenden Sie sich bitte an sommer@vde-verlag.de .

In der Regel merkt sich der Internetbrowser Ihre Aktivierungsinformationen. Sollten Sie jedoch auf Proxy-Einstellungen zurückgreifen oder Identifizierungsmöglichkeiten in Ihrem Browser unterdrücken, ist es notwendig Ihre Aktivierung erneut im Browser mit Hilfe Ihres Aktivierungscode vorzunehmen. Bitte bewahren Sie hierfür Ihren postalisch erhaltenen Aktivierungscode auf.

Möchten Sie in Zukunft auf die Produktaktivierung verzichten und sich mit Ihrer E-Mailadresse und einem selbstgewähltem Passwort anmelden, so nehmen Sie bitte eine persönliche Registrierung unter Mein Account bzw. Cloud Account vor.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie über einen persönlichen Account verfügen und mit diesem eingeloggt sind.

Sollten Sie über keine persönliche Registrierung verfügen, sondern lediglich über einen Aktivierungscode, überprüfen Sie ob das Produkt aktiviert ist. Gehen Sie dazu auf Account bzw. Login und überprüfen Sie Ihren Aktivierungsstatus.

Sollte Ihr Aktivierungscode nicht hinterlegt sein, geben Sie diesen bitte erneut ein. Lesen Sie ggf. dazu auch den folgenden Punkt in unseren FAQ nach: Warum werden Sie nach jedem Start der Anwendung darum gebeten, ihre Aktivierungsinformationen anzugeben?

Haben Sie weitere Fragen oder ließ sich das Problem nicht beheben, so wenden Sie sich bitte an hkv@vde-verlag.de.

Sollten Ihre Aktivierungsdaten verloren gegangen sein, so wenden Sie sich bitte unverzüglich an hkv@vde-verlag.de. Die neuen Daten werden Ihnen im Anschluss daran zur Verfügung gestellt.

Sie können Ihre Anmeldung und Aktivierung auf bis zu drei unterschiedlichen Geräten bzw. in drei unterschiedlichen Browsern vornehmen.

Sollte die maximale Anzahl der Geräte bereits erreicht sein, müssen Sie überprüfen auf welchen Geräten oder in welchen Browsern die Anwendung bereits aktiviert ist.

Bestätigen Sie dazu die Fehlermeldung mit OK. In der nun gezeigten Liste können Sie die Geräte verwalten, die mit den Aktivierungsinformationen verbunden sind.

Überprüfen Sie auf welchen Geräten Ihre Anwendung aktiviert ist. Sollte Ihnen etwas merkwürdig vorkommen, oder Sie den Eindruck gewinnen, dass jemand anderes von einem anderen Ort auf Ihre Anwendung zugreift, teilen Sie uns das bitte unverzüglich mittels einer Mail an hkv@vde-verlag.de mit.

Möchten Sie eine Aktivierung auflösen, so klicken Sie bitte auf das Kreuz hinter der gewählten Installation. Das Gerät wird dann entkoppelt.

Befinden Sie sich im laufenden Betrieb und möchten eine Aktivierung auf einem Gerät zurücknehmen, so klicken Sie bitte rechts oben auf Account und klicken im Reiter Produktaktivierung auf Deaktivieren. Es folgt die Entkoppelung des Geräts bzw. Browsers.

Sollten Sie woanders mit Ihren persönlichen Daten eingeloggt sein, so loggen Sie sich bitte aus.

Um Ihre persönlichen Notizen, Annotationen und Lesezeichen nutzen zu können, sollten Sie nach der Aktivierung Ihrer Anwendung eine persönliche Registrierung durchführen. So sind Ihre persönlich wichtigen Anmerkungen gesichert und können von jedem Gerät, auf dem Sie sich einloggen, abgerufen werden.

Registrieren Sie sich ganz einfach in der Anwendung unter MEIN ACCOUNT mit Ihrer E-Mail Adresse und einem selbst gewählten Passwort. Um die Zusatzfunktionen dann von einem anderen Rechner abzurufen, müssen Sie sich nach gelungener Aktivierung lediglich mit Ihrem selbstgewählten Login anmelden.

Die Funktionen beschreiben wir Ihnen in einem praktischen Funktionsvideo. Dieses finden Sie hier. Innerhalb der Anwendung steht Ihnen unter dem Button „?“ zusätzlich eine Hilfe Funktion zur Verfügung, welche die Grundfunktionen kurz beschreibt. Diese finden Sie auch hier.