Nutzung heterogener Funknetze für mobilen Teleservice

Abstract:
Der Wartungszustand von Flugzeugen wird ständig durch aufwändige Inspektionen überprüft. Beim Erkennen eines Problems kann es dauern, bis der Servicetechniker die Ursache findet. In schwierigen Fällen werden entfernte Experten per Telefon und Fax konsultiert, um dem Problem auf die Spur zu kommen. Mobile Rechner und Funknetze in Verbindung mit einer intelligenten Software bieten in solchen Fällen eine Alternative. Dazu wurde eine Teleservice-Software (MMA - Multimedia Maintenance Assistance) mit verschiedenen Funktionen zur entfernten Zusammenarbeit entwickelt. Der Service-Techniker benötigt zu einem schwierigen Inspektionsfall Unterstützung von einem Experten in der Service-Zentrale. Dazu hat er die Möglichkeit, vorab einen Service-Bericht mit Ergebnissen aus Messgeräten und Bildern aus Digitalkameras zu erstellen und übertragen. Dann baut er eine Teleservice-Konferenz mit Audio-/Videokommunikation und weiteren Kooperationsdiensten auf. Der Experte hat Zugriff auf eine umfangreiche Service-Datenbank, aus der er bei Bedarf Bildmaterial und Dokumentation in die Diskussion einblenden kann. Der vorliegende Beitrag untersucht aus Anwendungssicht, wie unterschiedliche Funknetze unter Berücksichtigung technischer und organisatorischer Einschränkungen für mobilen Teleservice genutzt werden können.