Anwenderorientierte Technikentwicklung im Pflege-Bereich: Instrumente für den Wissenstransfer zur partizipativen Gestaltung von Mikrosystemtechnik

Abstract:
Zu großen Teilen sind Usability-Forschungen und Akzeptanzstudien retrospektiv angelegt. Technische Produkte und Anwendungen sollen im Nachhinein legitimiert werden, um ihre gesellschaftliche Akzeptanz sicherzustellen. Erste empirische Ergebnisse zeigen, dass es einer frühzeitigen aktiven Förderung des Wissenstransfers zwischen Anwendern und Entwicklern bedarf, um den Anforderungen an Mikrosystemtechnik im Dienstleistungssektor gerecht zu werden. Typische Nutzungssituationen sind in ihrer Komplexität nur schwer in konkrete Anforderungen umsetzbar und bleiben bei einer flüchtigen Betrachtung zumeist unterbelichtet. Zur Erfassung der Ansprüche potentieller Anwender erwiesen sich in der frühen Phase von Bedarfsanalysen insbesondere "weiche" Erhebungsinstrumente als besonders geeignet. Im zweiten Schritt liegt die spezielle Herausforderung in der Übersetzungsleistung zwischen den möglichen Nutzern und den Herstellern der jeweiligen Technik. Vor allem narrative Instrumente bieten sich hierbei als "Scharnier" an, um die Wünsche der Kunden sowie die Rahmenbedingungen der (technischen) Infrastruktur zu veranschaulichen und daraus konkrete technische Erfordernisse abzuleiten.