Innovative Nachrüstlösung zur Abbildung fahrzeugspezifischer Daten auf dem Smartphone und der Nutzen für Kunde und Servicebetrieb

Abstract:
Die wachsende Komplexität moderner Fahrzeuge verlangt den Fahrern ein stetig wachsendes technisches Verständnis ab. Durch verschiedene Schnittstellen und Bedienelement kann der Fahrer mit dem KFZ interagieren. Ein Beispiel bilden hier u.a. die Warnhinweise im Schalttafeleinsatz. Da die Piktogramme bei älteren Fahrzeugen oft nicht oder nur spartanisch durch Texte im Display untermauert werden, ist im Bedarfsfall ein Blick ins Handbuch meist unumgänglich. Aus diesem Grund hat die Volkswagen AG zusammen mit der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften im Jahr 2011 ein Projekt gestartet, welches eine Konnektivität zwischen Fahrzeug und Smartphone des Kunden bereitstellt. Das System, bestehend aus einem OBD-Device mit einer Wireless-LAN Funkschnittstelle sowie einer zugehörigen App, liest ausgewählte Diagnosedaten aus dem Fahrzeug aus und zeigt diese auf dem Display des Smartphones an. Ergänzt um zusätzliche Informationen sowie weitere Handlungsempfehlungen bietet das System dem Fahrer im Bedarfsfall eine komfortable Hilfestellung. Darüber hinaus unterstützt die App den Halter mit weiteren Features bei der Verwaltung seines Fahrzeuges. Eine automatisch geführte Tankstatistik beispielsweise ermöglicht dem Kunden einen Überblick über die Kosten seines Fahrzeuges pro Jahr und km. Weitere Kostenfaktoren wie Versicherungen, Steuern oder Reparaturkosten können von Hand ergänzt werden. Auch für die Servicebetriebe bietet die App einen Mehrwert. Bei einem Großteil der Kunden sinkt die Loyalität gegenüber der Vertragswerkstatt ab einem Fahrzeugalter von ca. 4 Jahren. Die App kann hier den Kontakt zwischen Kunde und Servicepartner, durch die Möglichkeit der direkten Kontaktaufnahme per Email oder Telefon im Bedarfsfall, verbessern. Ein weiterer Vorteil der vorgestellten Studie liegt in der Nachrüstbarkeit. Es handelt sich bei dem System nicht um eine Entwicklung, die ausschließlich in Neufahrzeugen eingesetzt werden kann. Das OBD-Device sowie die App sind mit der passenden Bedatung in Fahrzeugen der Marke Volkswagen ab Baujahr 2003 einsetzbar und können ohne Werkstattaufenthalt vom Kunden selbst nachgerüstet werden. Den Abschluss des Vortrages bildet ein Ausblick über die mögliche Nutzung der gewonnen Daten über eine Anbindung an Backendsysteme des Herstellers durch den im Smartphone vorhanden Internetzugang.