Auf dem Weg zum Management auftragsspezifischer Prozesse für die Serienproduktion

Abstract:
Ausgehend von der Investitionsgüterindustrie drehte sich im letzten Jahrzehnt die Komplexitätsspirale rasant weiter, sodass kundenauftragsindividuelle Prozesse auch im traditionellen Seriengeschäft erforderlich wurden, was Jovane bereits 2003 vorausgesagt hatte. Viele Industrieunternehmen sind heute in der Lage, eine hohe Variantenvielfalt und Mass-Customization auf Basis vorkonfigurierter Modulstrukturen zu beherrschen. Die wirtschaftlichen Grundparameter wie Liefertreue, Kosten und Qualität sind dabei mindestens gleichbleibend zum Standardgeschäft zu halten. Kundenauftragsindividuelle Prozesse ergeben sich aus: – Abweichungen der Kundenbestellungen von der Katalogspezifikation, z. B. ein zusätzliches Bauteil, – erweiterten Anforderungen des Kunden an interne Abwicklungsparameter, z. B. alle Installationsmaterialien sollen von einem Sublieferanten geliefert werden, – spezifischen Anforderungen an Messungen und die Nachverfolgung interner Parameter, z. B. Dokumentation erweiterte Parameter für Einbaubedingungen wie Zeit und Umgebungstemperaturen.