Häufig gestellte Fragen (FAQ) rund um das Normenangebot

Allgemeine Fragen zu Normen

Normen im Abonnement

NormenBibliothek

DVD

Allgemeine Fragen zu Normen:

Hinweis: Im Folgenden werden DIN-VDE-Normen nur als Normen bezeichnet.
  • In den VDE-Auswahlen und Gruppen erhalten Sie vorkonfektionierte Sammlungen der wichtigsten DIN-VDE-Normen für bestimmte Berufsgruppen, Branchen und Themen.
  • Einzelnormen finden Sie anhand von Stichworten oder weiteren Kriterien über die Funktion Normen suchen und bestellen.
  • Referenten der einzelnen Fachbereiche der DKE geben gern Auskunft zum individuellen Bedarf.
  • Im Abonnement erhalten Sie automatisch alle Neuerscheinungen Ihrer Auswahl oder Gruppe inklusive evtl. Erweiterungen. Entwürfe erhalten Sie auf Wunsch in einem separaten Abonnement.
  • Im Webshop erhalten Sie eine Übersicht sämtlicher Neuerscheinungen.
  • Unser Newsletter informiert Sie monatlich über sämtliche Neuerscheinungen.
  • Der IEC-Normen-Shop informiert Sie über internationale Neuerscheinungen.
  • Nicht mehr gültige Normen können Sie in unserem Webshop recherchieren und über den Kundenservice in der Papier-Version bestellen.
  • Einzelnormen erhalten Sie im Webshop im Papierformat.
  • Normen in elektronischer Form (PDF) erhalten Sie als Auswahlen und Gruppen im Abonnement online in der NormenBibliothek oder mit Anwendungsprogramm auf DVD. Ausnahme: Die Auswahlen für das Elektrotechniker-Handwerk erhalten Sie zusätzlich im Papierformat.
  • Große Unternehmen die über ein eigenes Dokumentenmanagementsystem (DMS) verfügen, erhalten Normen auch als lose PDFs. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
  • Abonnenten, die ihre Aktualisierungen im Papier-Format (nur Bestand) beziehen, erhalten automatisch neue Sammelordner.
  • Einzelbestellungen von Sammelordnern können Sie formlos bei unserem Kundenservice aufgeben.
  • Der Preis pro Sammelordner beträgt 7,14 € zzgl. 19% Mwst, ggf. Porto und Verpackung. Die Rechnung liegt der Lieferung bei.
  • Rabatte werden nicht angeboten.
  • Die Referenten des jeweiligen Fachbereiches der DKE erteilen gern Auskünfte zum Inhalt der Normen. Sie finden den Ansprechpartner im zuständigen Komitee über die Anzeige der Norm in unserem Webshop auf der linken Seite.
  • Bestellungen von Einzelnormen oder Entwürfen, die bis 14 Uhr im Webshop erfolgen, werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen im Papierformat ausgeliefert. In Ausnahmefällen und gegen eine separate Servicegebühr können Sie die Dokumente im Vorfeld per Fax erhalten.
  • Als Abonnent einer Auswahl oder Gruppe können Sie weitere Normen in der NormenBibliothek oder auf der DVD direkt über den Warenkorb im Erweiterungsabonnement beziehen.
  • Als Zahlarten stehen Rechnung (für D-A-CH - Kunden und mit erweiterter Registrierung auch für Downloadprodukte) sowie Kreditkarte und PayPal zur Verfügung.
  • Die App steht für Android und iOS zur Verfügung.
  • Laden Sie sich die App gratis herunter und schalten Sie anschließend den kompletten Inhalt des Fachbuchs kostenpflichtig frei.
  • Hinweis für Nutzer der NormenBibliothek: Haben Sie den Titel bereits in der NormenBibliothek erworben, können Sie die App gratis nutzen und den vollständigen Inhalt mit Ihrem persönlichen Appcode freischalten.

Normen im Abonnement:

  • Ein Abonnement (Aktualisierungslieferungen) ist nur in Verbindung mit einem Grundwerk (Normensammlung aus dem VDE-Vorschriftenwerk in Auswahlen und Gruppen) möglich.
  • Alle Grundwerke erhalten Sie in der NormenBibliothek oder auf DVD in Verbindung mit einem Abonnement. Ausnahme: Die Auswahlen für das Elektrotechniker-Handwerk können Sie im Papierformat ohne Abonnement beziehen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen als Meisterschüler auch die DVD ohne Abonnement an.
  • Die Grundwerke der Auswahlen und Gruppen sind vorkonfektioniert und nur daher stark im Preis reduziert (gegenüber Einzelerwerb der Normen). Eine individuelle Zusammenstellung eines Grundwerkes ist nicht möglich.
  • Eine Erweiterung eines bestehenden Grundwerkes um Einzelnormen ist jederzeit möglich. Diese werden dann auch in das Abonnement (Aktualisierungslieferung) integriert.
  • Das Abonnement bezieht sich auf alle im jeweiligen Grundwerk enthaltenen Normen und kann nicht individuell reduziert werden.
  • Ihre Bezugsmöglichkeiten finden Sie hier.
  • Sie können Ihr gültiges Abonnement jederzeit kostenlos auf die NormenBibliothek oder die DVD umstellen.
  • Jedem Abonnement liegt ein Nutzungsvertrag zugrunde. Bitte wählen Sie zunächst Ihre Auswahl oder Gruppe und entscheiden anschließend welches Medium Sie nutzen möchten: NormenBibliothek oder DVD.
  • Ein Übertrag an Dritte unter bestimmten Voraussetzung möglich: Aktueller, keine Zahlungsrückstände, DVD oder Papierformat.
  • Die Übertragung eines Abonnements an einen Dritten ist in der NormenBibliothek nicht möglich.
  • Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
  • Die Wiederaufnahme oder Einrichtung eines Abonnements zu einem bestehenden Grundwerk ist grundsätzlich möglich. Bitte wenden Sie sich zur Erstellung eines individuellen Angebots an unseren Kundenservice.
  • Die Kündigung Ihres Abonnements senden Sie bitte schriftlich an unseren Kundenservice. Die Kündigungsfristen entnehmen Sie bitte Ihrem Nutzungsvertrag.
  • In den Bänden der VDE-Schriftenreihe werden Normen praxisnah und gut verständlich beschrieben, kommentiert und interpretiert. Sie sind eine optimale Ergänzung zu den Normen. Komplette Normeninhalte werden hier nicht wiedergegeben und ersetzen daher nicht das VDE-Vorschriftenwerk.
  • Es handelt sich um eine mehrstufige Preisreduzierung der Ergänzungslieferungen im Rahmen eines Abonnements von Normen und Entwürfen. Aktuelle Berechnungen der Auswahlen und Gruppen finden Sie hier.
  • Der Preis ergibt sich aus Ihrer Auswahl oder Gruppe.
  • Das Grundwerk wird mit der Auslieferung in Rechnung gestellt.
  • Das Abonnement (Aktualisierungslieferungen) wird mit jeder Auslieferung berechnet.
  • In der Regel liefern wir gegen Rechnung.
  • Als Meisterschüler erhalten Sie während der Ausbildung Sonderkonditionen.

NormenBibliothek:

  • Bitte beachten Sie, dass jeder Token (auch Austauschlieferungen) vor der ersten Verwendung aus Sicherheitsgründen freigeschaltet werden muss. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail mit Angabe der Gerätenummer (Rückseite) an .
  • Login NormenBibliothek:
    Zum Login tragen Sie bitte auf www.normenbibliothek.de Ihre bei uns registrierte E-Mail-Adresse im Feld "E-Mail-Adresse" ein und im Feld "Passcode" Ihre persönliche PIN (siehe Anschreiben zum Tokenversand) und direkt anschließend die aktuell auf dem Token angezeigte Ziffer.
  • Frei gewählte Passworte sind nicht nutzbar.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Daten aus dem beiliegenden Schreiben der Tokensendung richtig entnommen haben und nicht etwa den Buchstaben "O" mit einer Null "0" oder eine Eins mit einem kleinen L verwechseln.
  • Falls Sie eine weiße Loginseite angezeigt bekommen, sind möglicherweise die Cookies in Ihrem Browser nicht aktiviert. Aktivieren Sie diese Option in Ihrem Browser, schließen Sie alle Fenster und versuchen Sie es bitte erneut.
  • Ist der Login nicht möglich, wenden Sie sich bitte direkt an .
  • Eine Mehrplatznutzung ist möglich und wird im Nutzungsvertrag näher beschrieben.
  • Direkt nach dem Login werden die Neuerscheinungen für Sie gelistet. Mit Klick auf den ersten Eintrag in den Lesezeichen „NormenBibliothek“ gelangen Sie ebenfalls jederzeit dorthin.
  • Ihnen steht ein komplettes Archiv zurückgezogener Normen Ihrer Auswahl oder Gruppe kostenlos zur Verfügung. Zurückgezogene Normen außerhalb Ihres Abonnements können Sie recherchieren und werden sofort nach nach Erwerb der nun gültigen Norm freigeschaltet.
  • Sie können direkt online DIN-VDE-Normen außerhalb Ihres Abonnements bestellen. Bitte benutzen Sie dafür die Option unter der Trefferliste "Suche um DIN-VDE-Normen außerhalb Ihres Abonnements erweitern".
  • Der Preis ergibt sich aus Ihrer Auswahl oder Gruppe.
  • Zusätzlich wird eine jährliche Gebühr für die mobile Nutzung in Höhe von 48 EUR pro Nutzer berechnet.
  • Das Grundwerk und die Gebühr für die mobile Nutzung wird mit dem Versand der Zugangsdaten in Rechnung gestellt.
  • Das Abonnement (Aktualisierungen) wird monatlich berechnet. Ausnahme: Auswahlen für das Elektrotechniker-Handwerk.
  • In der Regel liefern wir gegen Rechnung.
  • Ihren Appcode finden Sie in der NormenBibliothek im Menü unter „Meine Normenbibliothek>Abonnement-Info“
  • Sie können die NormenBibliothek App auf bis zu drei mobilen Geräten installieren. Ist die maximale Geräteanzahl erreicht, wenden sie sich an bitte direkt an .
  • Nachdem Sie das Fachbuch „Hösl – Die vorschriftsmäßige Elektroinstallation“ über die NormenBibliothek erworben haben, können Sie die vollständigen Inhalte bequem mittels Ihres Appcode freischalten.
  • Ihren Appcode finden Sie dann im Menü unter „Meine Normenbibliothek>Abonnement-Info“

DVD:

Es handelt sich um eine eigenständige Software. Installieren Sie sie bitte in ein komplett neues Verzeichnis.
Systemvoraussetzungen: Ab Windows XP mit 2 GB Arbeitsspeicher Festplattenplatz für Installation > 100 MB, zzgl. Datenvolumen der Anwendung (ca. 4,5GB)

Schnelleinstieg (PDF)
  • Die Anleitung für die Netzwerkinstallation finden Sie hier.
  • Möglicherweise liegt ein Lesefehler Ihres Laufwerkes bei der Übertragung der Datenpakete vor. Kopieren Sie die Inhalte der DVD einfach komplett temporär auf Ihre Festplatte und starten das Setup von dort.
Wenn Sie einen neuen PC/Laptop haben und das Programm dort installieren möchten, deinstallieren Sie das VDE-Programm bitte zuerst von dem alten Gerät. Wenn dies erfolgt ist, wenden Sie sich per E-Mail an: mit Ihrer Kundennummer und geben den Plattformwechsel an.
Anschließend wird Ihr Codeworteintrag zurückgesetzt und für eine Neuinstallation freigegeben, so dass Sie das VDE-Programm auf Ihrem neuen PC registrieren können.

Hinweis: Wenn Sie Notizen im Programm hinterlegt haben, exportieren Sie sie zuvor bei Bedarf (Bereich: Notizen) z.B. auf einen USB-Stick. Nach der Neuinstallation können Sie diese von dort wieder in das Programm importieren.
  • Bitte prüfen Sie, ob die benötigten Schreib- und Leserechte korrekt gesetzt sind. Versuchen Sie alternativ die Anwendung „als Administrator auszuführen“.
  • Schauen Sie bei dieser Fehlermeldung zuerst im Taskmanager nach, ob dort unter Prozesse noch eine vde.exe läuft. Schließen Sie die Datei und starten dann die Anwendung erneut.
  • Eine Mehrplatznutzung ist möglich und wird im Nutzungsvertrag näher beschrieben.
  • Die Neuerscheinungen finden Sie im Bereich „Abo-Info“ (PDF).
  • Ihnen steht ein Archiv zurückgezogener Normen Ihrer Auswahl oder Gruppe kostenlos zur Verfügung.