Einsatz der Sprecherklassifizierung in Sprachdialogsystemen

Konferenz: Sprachkommunikation 2006 - ITG-Fachtagung
26.04.2006 - 28.04.2006 in Kiel, Germany

Tagungsband: Sprachkommunikation 2006

Seiten: 4Sprache: DeutschTyp: PDF

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Autoren:
Stegmann, Joachim; Burkhardt, Felix; Oberle, Frank; Eckert, Martin (T-Systems Enterprise Services GmbH, TZ ENPS, Deutsche-Telekom-Allee 7, 64295 Darmstadt, Germany)
Englert, Roman (Deutsche Telekom Laboratories, Ernst-Reuter-Platz 7, 10587 Berlin, Germany)
Müller, Christian (DFKI GmbH, Stuhlsatzenhausweg 3, 66123 Saarbrücken, Germany)

Inhalt:
Dieser Beitrag beschreibt die Einsatzmöglichkeiten einer automatischen Sprecherklassifizierung nach Alter und Geschlecht in einem Sprachportal zur Vorqualifizierung von Kundenanfragen. In einem ersten Schritt werden Empfehlungen gegeben, welche Dialogparameter in Abhängigkeit der Sprecherklassen angepasst werden sollten. Anschließend wird ein Algorithmus beschrieben, der anhand spezifischer Charakteristika der Stimme und des Sprechverhaltens eine automatische Klassifizierung nach Geschlecht und eine Einteilung in vier Altersklassen durchführt. Es wird erläutert, wie das Verfahren in die Systemarchitektur eines Sprachportals integriert werden kann und wie die Anpassung des Sprachdialoges erfolgt. Erste Ergebnisse belegen eine Klassifikationsgenauigkeit weit über dem Zufallsniveau.