Einsatz der Sprecherklassifizierung in Sprachdialogsystemen

Inhalt:
Dieser Beitrag beschreibt die Einsatzmöglichkeiten einer automatischen Sprecherklassifizierung nach Alter und Geschlecht in einem Sprachportal zur Vorqualifizierung von Kundenanfragen. In einem ersten Schritt werden Empfehlungen gegeben, welche Dialogparameter in Abhängigkeit der Sprecherklassen angepasst werden sollten. Anschließend wird ein Algorithmus beschrieben, der anhand spezifischer Charakteristika der Stimme und des Sprechverhaltens eine automatische Klassifizierung nach Geschlecht und eine Einteilung in vier Altersklassen durchführt. Es wird erläutert, wie das Verfahren in die Systemarchitektur eines Sprachportals integriert werden kann und wie die Anpassung des Sprachdialoges erfolgt. Erste Ergebnisse belegen eine Klassifikationsgenauigkeit weit über dem Zufallsniveau.