Digitale Pen & Paper Technologie zur Vermittlung von Dienstleistungen: Auswahl und Anpassung geeigneter Dienstleistungsprozesse

Inhalt:
In diesem Beitrag wird beschrieben, wie im Rahmen des Forschungsprojektes "service4home" Dienstleistungen zur Erhaltung der Selbständigkeit und bei Hilfebedarf älterer Menschen in Privathaushalten identifiziert, gestaltet und umgesetzt wurden, die mit Hilfe einer speziellen digitalen Schreibtechnologie und Übertragungstechnik von zu Hause und mit geringer Barriere angefordert werden können. Schwerpunkte des Beitrags liegen dabei auf den Fragestellungen, welche Dienstleistungen für die Nutzung der genannten Technik besonders geeignet sind, wie entsprechende Dienstleistungsprozesse angepasst werden müssen bzw. können und welchen Nutzen dies in der Praxis hat. Im Beitrag werden sowohl die dazu verwendete Vorgehensweise als auch die aus ihr abgeleiteten Ergebnisse detailliert und an Beispielen beschrieben. Die Projektergebnisse belegen die generelle und effektive Einsetzbarkeit der digitalen Pen & Paper Technologie zur Bereitstellung von Dienstleistungen für Ältere.