Cover DIN CEN/TS 17470 VDE V 0834-3:2020-09
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DIN CEN/TS 17470 VDE V 0834-3:2020-09

Servicemodell für Alarmsysteme in der sozialen Versorgung;

Deutsche Fassung CEN/TS 17470:2020
Art/Status: Norm, gültig
Ausgabedatum: 2020-09
VDE-Artnr.: 0800661

Diese Technische Spezifikation „Servicemodell für Alarmsysteme in der sozialen Versorgung“ stellt einen Rahmen, Anforderungen und Empfehlungen im Hinblick auf die Rollen und Verantwortungen der verschiedenen Akteure in der Dienstleistungskette von sozialen Alarmdiensten bereit.
Die folgenden Themen werden in dieser Technischen Spezifikation behandelt:
1. Dienstnutzer-Perspektive: Ziele, Rollen, Bedürfnisse und Prozesse
2. Prozessbeschreibung für die Dienstleistungskette, einschließlich:
- Erfahrung des Dienstnutzers, Installation und Einweisung, Nutzung, Dienstverfügbarkeit, Reaktionsmaßnahmen, Zugangsmanagement
- Vermarktung, Verkauf, Vermittlung, Überprüfung und Kündigung
- Rechnungsstellung an den Kunden und Gebühreneinzug
3. Gute Praxis der Dienstleistungserbringung: Qualitäts- und Risikomanagement, einschließlich Sicherheit, Privatsphäre (Datenschutz) und Anforderungen an die Infrastruktur.
Die Unabhängigkeit von Technologie und Organisationsstruktur stellt ein wichtiges Merkmal dieser Technischen Spezifikation, dar.

Buchempfehlungen zu dieser Norm

Buchtitel Format
Prüfung elektrischer Anlagen, sicherheitstechnischer Einrichtungen und Prüfung des Explosionsschutzes
Grapentin, Manfred; Wettingfeld, Klaus

Prüfung elektrischer Anlagen, sicherheitstechnischer Einrichtungen und Prüfung des Explosionsschutzes

EG-Richtlinien, BetrSichV, GPSG, EBO, ElBergV, MBO, MLAR, EltBauVO, VO der der Länder für Sonderbauten, BGV A3, TRBS, VdS, VDE 0100, 0105, 0107, 0108, 0165, 0185, 0828, 0833, 0834, DIN 6280, DIN 14675
VDE-Schriftenreihe – Normen verständlich, Band 125

2008, 838 Seiten, Din A5, Broschur

Dieser Buchtitel ist als E-Book (PDF) erhältlich
eBook (PDF)